Producto no entregado

El 29/05/19 hice la compra de un seccional por linio, el que tenia fecha de entrega entre el 07 y 13 de junio, pero aún no llega.He enviado correos preguntando por la fecha de entrega pero me han dado puras respuestas ambiguas, como que la empresa de transporte tuvo problemas o que aun se encuentran haciendo las validaciones sobre la entrega, pero nada concreto.Pregunte si podía anular mi compra por el retraso de la entrega y así pedir la devolución de mi dinero, pensando comprar en otra tienda, a lo cual me respondieron que no, porque ya cuenta con una guía y mensajería asignada, que solo lo puedo rechazar cuando hagan la entrega en mi hogar y después de eso tengo que hacer otro papeleo que es mas tiempo aún. Mala experiencia haber comprado por acá.