Retraso en entrega de pedido

SEÑORES LINIO:Compre una Freidora Sin aceite el 2 de junio 2021 N° de pedido 241276462 y a la fecha 17-06-2021 no me llega el producto, te envían Mensajes vía WhatsApp preguntándote si quieres seguir esperando 72 horas o realizar una nueva orden, llame a Atención al Cliente y di a conocer mi reclamo y me mencionan que enviaran una solicitud N°00077125 para saber porque aun no me llega el producto y tengo que esperar entre 5 o 6 días hábiles para tener una respuesta, es decir tengo que seguir esperando?, considero una falta de irresponsabilidad grande, dicen fácil de comprar, 100% seguro, pero no mencionan que no respetan las fechas de entrega, o porque fue gratis el envío no se respeta la fecha?.Muy Mala experienciaAtte.Lucia Riquelme