No respetan promocion

Compre un celular por Linio, iba a comprarlo en 6 cuotas, pero aparecía la promoción de las 12 cuotas sin interés, como era para mi hija y ella lo pagaría, tomamos la opción, pero el cobro sin interés nunca lo respetaron. Escribí y respondieron, de hecho adjunto el email dónde me dicen que si cobraron el valor que correspondía, $19990, pero el banco(Falabella) seguía cobrando $ 23837. Respuesta, comuníquese con su emisor. Me comunico con ellos y dicen que es Linio quien no respeta el valor. Se ingresa el reclamo a sernac y la respuesta es insólita, no reconocen nada. Por eso las grandes empresas seguirán creciendo, debido a los robos constantes que nos hacen, en nuestras propias narices y a la ayuda del sernac, que viendo las pruebas, hacen como que no existen. El siguiente paso es ir a tribunales, y aunque muchos digan, es muy poca plata para demandar, lo haré, para dejar un precedente y que estás empresas usureras, dejen de hacer lo quieran con nosotros los consumidores que les damos de comer.