Demora de entrega producto

El día 18 de agosto compré un tv 55 '' debía llegar el día 20 de agosto el día 21 llame y me dijeron solucionarían el problema cada día he llamado y he recibido la misma respuesta estaremos comunicándonos con ud dentro de las 24 a 48 hrs próximas . Esto me ha tenido mal física y mentalmente. Ya que nadie me da una solución . Me dicen que llame a tuttis he llamado he ido a tottus y ninguno de los dos me da solución necesito mi dinero o mi televisor no puedo cancelar la compra por qué se supone está en despacho pero no es así . Me siento frustrada y enferma. Ayudenme mi número de pedido es el 224611362