Cobro irregular

El dia de hoy 03 de mayo jugue un producto kino de lotería al azar, al momento de terminar la operación del pago la pagina de lotería me indica que hubo un error y no se pudo realizar la operacion, pero sorpresa mi banco inmediatamente me manda correo donde se me notifico le cargo de 2.000 pesos de mi tarjeta, lotería no me envió nada confirmando la compra del producto pero lo cobro, revisando redes sociales me doy cuenta que el habitual esta operacion y los entes que regulan no hacen nada, espero que uds hagan algo.