No abonan mis premios de raspe

Buenas tardes.Tengo 2 reclamos que hacer.El otro día jugué al raspe gato de la suerte, salí con un premio de $1000, pero no se abonó a mi cuenta, sólo abonan las transferencias de pago, hoy 14 de Mayo jugué a caja fuerte y salió que gané $2.000 los cuales tampoco lo sumaron a mi cuenta.Es decir se quedan con mis ganancias¡? , que frescos, ahora me da desconfianza de volver a jugar y tengo en mi cuenta $2.300 que también es posible que me los roben.Pido por favor sean correctos y me devuelvan mis ganancias, aunque poco es algo.Tampoco puedo adjuntar ningún comprobante ya que no se me ocurrió sacar un pantallazo.Espero una pronta soluciónAtteRosa Cecereu5.361.xxx-x