No llego el producto comprado

Compre dos unidades del Soplador TurboVortex, por 54.000 CLP, resulta que luego de varios emails sin responder preguntando por el estado de mi pedido, ahora me llego una blusa blanca en una bolsa pequeña por parte de ellos. (puedo enviar imágenes)Ahora revisando la pagina tiene cientos de denuncias.Exijo la devolución de mi dinero, no puede ser que ustedes como shopify, permitan que una pagina con cientos de denuncias siga operativa.O me devuelven el dinero ellos o ustedes por su negligencia.