No responden mensajes para devolución

De un día para otro quise comprar en el sitio, luego de comprarlo me di cuenta que me iba a llegar entre 20 a 25 días aprox lo cual no esperaba, al buscar sobre ellos vi muchos reclamos respecto a que nunca les llegaron a estas personas lo que habían comprado.A raíz de eso quise solicitar la devolución del dinero ya que aún estaba dentro de las 48hrs para devolución, el problema es que en todo el diía estas personas estando conectadas no te contestan por whatsapp (ya que te indican que su numero es solo para chat y no llamadas), y su correo al cual envié un mail con lo mismo me rebotó.Ojalá quien lea esto no compren, ya que mas allá de que llegue o no el producto, su servicio post-venta es horrible. te dejan en ascuas y no te toman en cuenta, siendo que parte de su slogan es "estamos 24/7 contigo".Procederé a realizar denuncia al sernac ya que a mi parecer es un sitio fraudulento, y ********r . Espero que lo den de baja ya que se tiende a confiar en paginas con dominio .cl , pero bueh.. pesima experiencia