Reenvío

Hace un mes y medio compré un producto (linterna) en el cual adjunté mi dirección exacta y ha llegado a una dirección y ciudad a la que no correspondía, el producto fue reenviado a bodega en Santiago y ahí se ha quedado estancado por más de dos semanas, y necesito que ustedes pidan y autoricen el envío a la dirección correcta que es ecuador 840 en la comuna de Osorno. El número de seguimiento del paquete es 990092128222. Pido porfavor una solución a este problema ya que no es un error mío si no de la empresa y espero que se solucione luego sin tener que pagar adicional por un error que no cometi.