Mala información

Me encuentro realizando mi practica profesional en la región Metropolitana y el día martes o miércoles de la semana anterior dejo de funcionar mi TNE, pase a una caja y ahí me dijeron que era problema del chip ya que no responde de ninguna forma. Por mi practica (que es de 8 am a 6pm) no tuve la oportunidad de ir antes el tema y tuve que pedir permiso para ir el viernes 26 de junio (en la misma semana a hacer el tramite.Al llegar a la oficina me coloque a hacer la fila para informaciones y en eso llega una de las guardias me pide mi pase y me dice que ahí no se solucionaba, si no que debía ir al CAE, sin permitirme seguir haciendo la fila.Al llegar al CAE me dicen que ellos no podían hacer nada con mi pase (aun cuando esta en muy bien estado), ya que es de región, cosa que no me preguntaron en la oficina de TNE en Salvador.Cuando me dijeron esto ya no alcanzaba a ir nuevamente a la TNE y e tenido que seguir pagando el pase completo, ademas como ya les dije en mi horario en la semana no puedo ir ya que cierran a la hora que yo salgo de la practica y no puedo volver a pedir permiso en esta. El gasto que me esta provocando para un estudiante es mas del triple de lo que gasto comúnmente y me da gran rabia que no fuera por mi culpa el que no lo se solucionara el problema.Me gustaria saber si puede ir alguien a hacerme el tramite, ya que yo no puedo volver a ir. Ademas no tuve perdida de pase y tampoco dejo de funcionar por que este en mal estado.Adjunto fotografías de pase y de papel con direcciones del CAE entregado en oficina TNE de Salvador.