No entrega de producto

Modesy.cl la peor empresa en compras on line nunca me había pasado algo así realice mi compra el 1 de julio de 2021 según la demora era entre 15 a 20 días lo cual no llego el producto les escribí y me dijeron k ellos no eran la empresa a la cual mi marido había echo la transferencia y le dije k era imposible y luego me envían un recibo k según ellos habían 2 compras con el mismo nombre me respondieron k la semana siguiente me enviarian el producto y nunca llego luego vuelvo a escribirles y me dicen k había un contacto estrecho y k estaba cerrado yo pedí el reembolso de mi dinero y nunca más recibí respuesta tengo un familiar k trabaja en un canal de televisión y si no me realizan el reembolso lo haré publico ya k es la peor empresa y no cumplen con los clientes es una empresa k no da confiabilidad para nada