Mala atención

la semana pasada, se compró una bolsa de 1gb para la navegación de mi teléfono. Donde se me habían regalado 200 mega, pero en menos de una semana recibo un sms donde dice que he consumido más del 90% de esta. Llamo para saber en que fueron gastados supuestamente, ya que, ocupo wifi la gran parte del día y fines de semana. Ingresan un requerimiento interno nunca tuve una respuesta de esto. Llamo al día siguiente, me dejaron esperando aprox 10. minutos y me cortaron. siendo que más encima cobran por la llamada!!! Aún sigo esperando una respuesta, de en que fueron gastados los megas!!!! pésima atención.