Factibilidad técnica

Hola, soy de la comuna de lo prado, muy cerca del persa teniente cruz.tengo un problema con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar llevo 2 años tratando de que me coloquen Internet en mi casa, cuando llamo me atiende una ejecutiva y me indica que no tengo factibilidad técnica, pero cuando consulto en la pagina web aparezco con factibilidad, como es eso posible?.Ademas hace una semana un técnico de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar estaba estacionado fuera de mu casa y salí a consultarle si hay disponibilidad técnica y me indica que justo en el poste que esta afuera de mi casa hay varios puntos disponibles para habilitar con Internet varias casa.