Sin coneccion wifi

Desde el Dia 13/02/18 alrededor de las 21:00 hrs me encuentro sin señal en mi domicilio llamo al numero 606003000 para solicitar atencion del servicio tecnico por lo cual recibo como respuesta que no hay visitasprogramadas hasta el 23/02/18 lo cual encuentro ridiculo e inoportuna su respuesta cuando un cliente requiere de un servicio el tiempo de demora debe ser eficiente y oportuno. solicito que den la baja del servicio contratado ya que las compañias que son su competencia se demoran 24 hrs en instalar sus servicios y responden en un tiempo satisfactorios a sus usuarios.Esperando que no me vayan a cobrar los dias que no tengo wifi ya que si no fuera necesario contar con esta red no lo tendria .