- Peralillo, Chile
- 24, Junio 2020
- Número: 682682
Portabilidad no concluida
PRESENTE
Buenas tardes.El día Lunes 22, de Junio de 2020, en el transcurso de la tarde, hice el trámite de portabilidad a través del sitio web de Movistar, el número a portar era de la compañía Simplemoviles, adjunté los datos necesarios y recibí un correo de confirmación indicándome que todo estaba bién y que la solicitud de portabilidad había sido aceptada exitosamente, solo bastaba esperar la migración del número durante la madrugada.Pues así ocurrió, el chip de Simplemoviles amaneció sin señal, y en ese instante hice el cambio de chip en mi teléfono, insertando el de Movistar, desde ese momento, el teléfono se encuentra sin señal, mostrándome en pantalla Solo llamadas de Emergencia y si llamo desde otro teléfono a mi número me dice que este no existe. Cabe señalar que he llamado en innumerables oportunidades a Movistar, siendo atendido por ejecutivos que me toman el reclamo y me señalan que en algunos minutos, debería llegar la señal, ya que esto es así y que aún la portabilidad está en proceso.Han quedado de llamarme y darme una solución, situación que aún no ha ocurrido, llevo 2 días sin servicio y yo trabajo con mi número de teléfono. Me cuesta entender como una empresa de las características de Movistar, haga de un proceso tan simple como una portabilidad algo tan engorroso y que deja en el aire a su futuro cliente.Como antecedente señalo además que la compañía Simplemóviles liberó el número y que este se encuentra ya en poder de movistar.Adjunto imágenes que confirman la recepción del correo electrónico generado por Movistar, el que me indica que el proceso se efectuó exitosamente, y otra del sitio numerosportados.cl, que indica que mi número ya se encuentra en Movistar.
Autor: I.B.