Maquina no devuelve el dinero

Buenos días , he realizado 3 reclamos via telefónica a la empresa reclamos.cl/empresa/multivending">Multivending , ya que 2 maquinas dispensadoras no me entregaron el producto ni me devolvieron el dinero $2000 .Mi molestia se basa en que he debido realizar 3 veses el reclamo via telefionica debo esperar 72 horas para obtener respuesta y siempre dicen lo mismo que me llamaron por teléfono y yo no conteste . He incluso ponen en duda lo que les digo si revise el telefono si contesto todas las llamadas , Etc...