Atencion a personas tercera edad

no entiendo como la municipalidad exige a adultos mayores, para sacar hora para renovación de licencia de conducir que escaneen el QR siendo que ellos no están familiarizados con la utilización de plataformas digitales, sin tener métodos alternativos para este tipo de tramites.En nuestro caso mi madre acudió a la dirección del transito de Quilpué, donde un guardia de seguridad le sugirió pedir ayuda a sus hijos para reservar la hora del tramite de renovación, también acudió a la municipalidad de Quilpué, en la cual le dijeron lo mismo.Estimo que no todas las personas de tercera edad tienen el apoyo de sus hijos u otra persona capacitada para realizar este tipo de gestiones, por lo cual mi reclamo apunta a que los municipios deben generar las instancias correspondientes para que este tipo de tramites sean accesibles para este tipo de personas.