Mi madre adulta mayor de 81 años la han tramitado para quedar exenta del derecho de aseo

Buenos dias, mi madre fue en Julio 2023 hacer el tramite de exencion de derecho de aseo, para lo cual yo le pague en ese momento la deuda que tenia para que quedara exenta, le dijeron que ese tramite tenia que hacerlo en Septiembre 2023 por lo tanto el dia Viernes 25 de Septiembre 2023 fue con todos sus papeles hacer el tramite ( actualmente esta con deuda que vence en Septiembre y Noviembre respectivamente), y le dijeron que tenia que ir en Febrero 2024, mi reclamo es por que la estan haciendo ir en distintas oportunidades y no le hacen el tramite si le dicen que vaya en Septiemvre despues en Febrero 2024, bueno cuando puede hacer este tramite si la estan postergando, capaz que despues vaya en Febrero 2024 y le digan que tiene que ir en otra fecha, quien le da solucion a una persona adulta mayor, que no puede desplazarse tan facilmente por problemas de salud, mi Madre se llama Lidia Morales Jaque el Rol de la propiedad es 04722 - 00210 , domicilio Calle dos #3135 - Oceano 2 Departamento 101, cualquier cosa mi Telefono y Ws es +56997994810 mi gmail es [email protected] y mi nombre es Amaro Sarda Morales, favor espero respuesta Muchas gracias