Pago sin copia

Se estan cancelando los permisos de circulaciòn y al realizarse el Pago de uno de los semiremolquespatente JB3111 al ingresar el digipass se cayo la conexion y no permitio avanzar a la impresion del permiso comprado, no ha llegado ninguna copia a correo de las cancelaciones de los otros semiremolques.correo [email protected] aparece sin embargo la transaccion extra de la patente JB3111 $71.522 por lo que me gustaria su permiso,llevo 6 patentes de diferentes camiones y me figuran 7 pagos. (8 Pagos si contamos un camion que se Pago dìas antes por un valor màs bajo.)Debo continuar pagando los otros remolques pero me gustarìa resolvieran este problema y de paso me enviaran los debidos respaldos al correo, que me exige ingresar al momento del pago, pero no se genera un respaldo automático. Adjunto foto de transacciones con el numero de serie de las mismas banco BCI