Baja seguridad en la aplicacion

el dia sabado 20 de julio sufro el robo de mi celular, en el cual tenia la aplicacion tapp ,tenia plata de un credito solicitado en caja los andes, donde te practicamente te obligan a descargar la aplicacion para depositarte el dinero a esa cuenta ,ya que en 40 min tienes tu dinero depositado.el dia domingo no me pude comunicar con el call center de la aplicacion, aparte que me toco trabajr en turno de 24 hrs.el lunes 22 antes de llegar a mi casa paso por un cajero para girar y comprobar que aun tenia la plata(1.800.000), la cual estaba.llegando a min casa a las 10:30 aprox llamo a la aplicacion para pedir informacion de como se puede bloquear la aplicacion del telefono robado, el ejecutivo me empieza adecir que si yo tengo plata seria engorroso el tema de bloquear porque se demora como 5 dias para poder hacer uso nuevamente de todo, me pregunta si yo tengo dinero en esa cuenta, que si yo me puedo conseguir un celular y que el me recomienda comprarme uno para poder descargar la aplicacion.a las 11 me dirigo al mall de mi comuna , el cual me demoro 5 min en micro, hago la compra del celular , porque de todas maneras lo haria, ya que por mi trabajo y el colegio de mis hijos no podia estar sin uno.llego a mi casa un cuarto para la 1 para alcanzar a retirar a mi hijo del colegio, descargo la aplicacion de tapp y me doy cuenta que tenia un saldo de 992.000 mil pesos aprox , llamo nuevamente a la aplicacion preocupada, me informan que se hicieron ciertas compras y trasferencias que yo desconocia,me piden que saque la plata que queda haciendole deposito a difernte cuentas de conocidos, pude hacer 3 tranferencias de 250.000, la cuarta no me dejaba porque me habian cambiado la clave dinamica , pero pude cambiarla inmediatamente, claramente me la queria sacar.se hicieron compras en temu y depositos de la aplicacion tapp a una cta rut entre las 11 y 12:30claramente yo sospecho del primer ejecutivo, porque si mi celular fue robado el sabado , por que no me robaron esa plata ese mismo dia o el domimgo?pesimo servicio aplicacion tapp de la caja los andes , cero seguridad , y estoy segura que me tocara pagar de todas maneras ese credito.