No entrega de producto / incumplimiento de plazo / sin boleta

El día 28/10/2025 realicé una compra en London Professional Beauty (lpb.cl) por un monto mayor a 800 mil pesos. Previo a la compra y en comunicaciones posteriores, la empresa indicó que contaba con disponibilidad y despacho en un plazo acotado.Después de casi 3 meses el pedido aún no ha sido enviado, manteniéndose en estado de preparación al realizar el seguimiento en Blue Express.He contactado a la empresa en múltiples ocasiones para solicitar una solución. En algunas ocasiones me indicaron que podían cambiar el producto por otro con entrega inmediata, lo cual acepté, pero no concretaron el envío ni entregaron una solución efectiva.Adicionalmente, en diciembre recibí una notificación de cancelación del pedido sin haberla solicitado, y al consultar se me indicó que era una medida para “presionar” procesos de importación y bodega.Además, no se me ha emitido ni enviado boleta por esta compra.solicito que se envíe de inmediato el pedido o, en su defecto, que se anule la compra y se realice el reembolso total e inmediato del dinero pagado por el incumplimiento del plazo de entrega.