No entregan los productos y mientan descaradamente

⚠️ RECOMIENDO no comprar en LONDON PROFESSIONAL BEAUTY ⚠️Quiero hacer público mi caso con London Professional Beauty, luego de más de dos meses de incumplimientos, información contradictoria y numerosas fechas de entrega que nunca se respetaron.El 2 de junio de 2026 compré un Dyson Airwrap Coanda 2x color Jasper Plum, con un estuche personalizado para regalárselo a mi esposa. Pagué $939.990.Antes de comprar pregunté expresamente por el plazo de entrega, debido a los reclamos que ya existían contra la tienda. La respuesta fue clara: el plazo máximo sería de 10 días y probablemente llegaría antes. Confiando en esa información, realicé la compra.Esta es la cronología resumida de lo ocurrido:? 2 de junioRealicé la compra. La tienda aseguró un plazo máximo de 10 días y señaló que la semana siguiente el producto estaría en mis manos.? 11 de junioMe informaron que el estuche ya había sido grabado en Australia y que el pedido llegaría durante el fin de semana o el lunes siguiente.? 15 de junioMe indicaron que el pedido llegaba ese día a Chile y que podría ser despachado durante la misma semana.? 18 y 19 de junioMe señalaron que recibiría el seguimiento de Blue Express, pero nunca llegó. El pedido continuaba figurando solamente “en preparación”.? 23 de junioLa tienda reconoció la demora, pero afirmó que el producto sería entregado durante esa semana.? 26 de junioMe aseguraron que llevarían personalmente el pedido a Blue Express. Tampoco ocurrió.? 28 de junioReconocieron que mi estuche grabado no había llegado. Propusieron enviarme primero el producto sin grabado y posteriormente un segundo estuche personalizado.? 2 de julioMe dijeron que el producto estaba listo y que llegaría el lunes o martes siguiente. También confirmaron que recibiría dos estuches como compensación.? 7 de julioEl producto nuevamente no llegó. Solicité respuestas y, ante el incumplimiento reiterado, evalué cancelar la compra. La tienda insistió en que cumpliría.? 9 de julioEl gerente comercial me envió un correo reconociendo formalmente la demora y comprometió personalmente una entrega para el lunes o martes siguiente, junto con estuches adicionales como compensación.? 13 de julioMe informaron por WhatsApp que la unidad ya había llegado.? 14 de julioFinalmente enviaron un producto cerca de las 23:30 horas, pero era un producto distinto al que compré. la empresa reconoció el error y posteriormente retiró esa unidad.? 15 de julioMe prometieron que el producto correcto llegaría el jueves siguiente.? 16 de julioTampoco cumplieron inicialmente con el retiro programado del producto equivocado, generando una nueva espera y más gestiones.? 27 de julioMe aseguraron nuevamente que el Dyson correcto estaría en mis manos entre el miércoles 29 y el viernes 31 de julio. Además, ofrecieron $100.000 en productos como compensación y señalaron que podría escogerlos.? 31 de julioVenció nuevamente el plazo. Pese a asegurar que el pedido estaba liberado, en ruta y que debía llegar ese día, el producto no fue entregado. Tampoco recibí el detalle de las compensaciones prometidas.?03 de agostoVencio nuevamente el plazo, indicaron que me llamaría sin falta el gerente para conversar conmigo, tampoco ocurrio.?05 de agostoMe indican que el gerente decidio no entregar aun el producto esperando la caja grabada, aun no me llama.Durante todo este proceso recibí innumerables explicaciones diferentes: que el pedido estaba en Australia, que llegaba a Chile, que estaba en aduana, que se encontraba en bodega, que había sido entregado a Blue Express, que lo llevaría un chofer privado, que iría personalmente un ejecutivo y que estaba “en ruta”. sin embargo, las fechas vencían una tras otra sin que se concretara la entrega correcta.Lo esencial es esto: pagué $939.990 el 2 de junio por un producto específico, en un color determinado y con personalización. La única unidad que recibí era de otro color, la propia empresa reconoció el error y la retiró. Más de dos meses después, sigo sin recibir correctamente aquello que compré.No estoy solicitando un favor. Estoy exigiendo que se cumpla una compraventa pagada íntegramente y que se respeten también las compensaciones que la propia empresa ofreció por escrito.Por mi experiencia, no recomiendo comprar en London Professional Beauty mientras la empresa no demuestre que cuenta con stock real, trazabilidad verificable y capacidad para respetar sus fechas de entrega. Especialmente tratándose de productos cercanos al millón de pesos, considero indispensable que futuros compradores conozcan estos antecedentes antes de decidir.He iniciado las gestiones correspondientes y conservaré todos los comprobantes, correos y conversaciones para presentarlos ante Mercado Pago, sernac y, si corresponde, el Juzgado de Policía Local.Acá hay muchos reclamos contra ellos, esto no es un caso asilado es un modus operandi.Publico esto relatando hechos que puedo acreditar, con el propósito de que otras personas puedan tomar una decisión informada y no tengan que pasar por una experiencia similar.CSS