Grave deficiencia en la gestión de accesos, solicitud de devolución de dinero e indemnización entradas y estacionam

SeñoresOrganización FIDAE 2026Presente Santiago, 14 de abril de 2026De mi consideración:Por medio de la presente, vengo en formular un reclamo formal contra la organización de la Feria Internacional del Aire y del Espacio FIDAE 2026, producto de una grave y sostenida falla en la planificación, gestión de accesos y control de tránsito, situación que en los hechos me impidió ingresar al evento, aun cuando contaba con entradas válidamente adquiridas y estacionamiento previamente pagado.Durante la jornada, junto a mi grupo familiar —incluyendo un menor de edad— nos vimos obligados a permanecer más de tres horas completamente detenidos en una congestión vehicular, sin información oficial, sin personal de apoyo visible, sin señalización adecuada y sin alternativas de desvío que permitieran acceder al recinto o tomar una decisión oportuna. Esta situación ocurrió exclusivamente dentro del radio de influencia del evento, por lo que resulta imputable a una deficiente organización por parte de FIDAE 2026.El tiempo de espera fue excesivo, improductivo y desgastante, provocando un claro perjuicio psicológico y emocional, especialmente para un niño y un adulto mayor que habían depositado expectativas e ilusión en asistir a la feria, viéndose finalmente frustrado tras horas de espera en condiciones inadecuadas. A ello se suma el agotamiento emocional de los adultos, la ansiedad generada por la incertidumbre y la sensación de abandono frente a la ausencia total de información oficial.Desde el punto de vista material, el perjuicio es igualmente evidente:- No fue posible hacer uso de tres entradas válidamente compradas.- El estacionamiento pagado jamás pudo ser utilizado.- Se incurrió en gastos adicionales e innecesarios de combustible.- El vehículo permaneció varias horas detenido con el consecuente desgaste mecánico y consumo de combustible, tags.- Se perdió la totalidad del tiempo destinado a la actividad planificada, todo el dia Sábado 11 de Abril.En consecuencia, y considerando que el servicio por el cual se pagó no fue prestado, solicito formalmente:- La devolución íntegra e inmediata del valor correspondiente a las entradas no utilizadas y al estacionamiento contratado.- Una compensación económica adicional por los perjuicios sufridos, tanto materiales como emocionales, derivados de una organización deficiente, falta de información oportuna y ausencia de medidas de mitigación.Lo anterior se fundamenta en lo establecido en la Ley de Protección de los Derechos de los consumidores, que garantiza el derecho a recibir servicios en condiciones adecuadas, seguras y conforme a lo ofrecido.Adjunto a este reclamo copia del comprobante de compra de entradas y de estacionamiento no utilizado. solicito una respuesta formal por escrito, indicando el procedimiento para gestionar el reembolso y la compensación correspondiente.Este reclamo se levanta igualmente ante el sernac y evaluar las acciones legales pertinentes.Sin otro particular, y esperando una pronta respuesta,