No entrega producto comprado

COMPRE ZAPATILLAS DAMA, LAS CUALES ERAN MUY GRANDE, LA ENVIE PARA CAMBIO EL 28 DE OCTUBRE, PERO HASTA EL DIA DE HOY NO RECIBO EL PRODUCTO, NI TAMPOCO UNA EXPLICACION DE la empresa.Hola, quiero saber sobre mi pedido que lo mande para cambio, ya hace un mes y no tengo respuesta, ojala sea pronto o si no pondre la denuncia correspondioente.De: SAC RalphanyEnviado: sábado, 24 de octubre de 2020 11:09 p. m.Para: fernando mario cortes carvajalAsunto: Re: Confirmación de pedido #6243Para realizar cambio debe enviar el producto PAgadas a sucursal Starken Pablo Neruda Temuco a nombre de Rochaecom Spa rut: 77.116.xxx-x y cuando lo haga nos envía una foto del comprobante de envío junto con el color y talla que necesita para ingresar la solicitud. Aceptamos solo envíos por starkenSaludos cordiales,Tiendas Ralphany. ---- En sáb, 24 oct 2020 18:23:36 -0300 fernando mario cortes carvajal escribió ----Hola recibí las zapatillas, pero son más grande, necesito cambiarlas por un número menos, como lo hago, me puede guiarObtener Outlook para AndroidFrom: SAC RalphanySent: Saturday, October 10, 2020 9:11:33 AMTo: fernando mario cortes carvajalSubject: Re: Confirmación de pedido #6243Hola,Tu pedido esta en Chile con el numero de seguimiento de la imagen puede revisar en:Realiza tu seguimiento nacional en: www.correos.cl/web/guest/seguimiento-en-lineaSaludos cordiales,Tiendas Ralphany. ---- En vie, 09 oct 2020 21:21:42 -0300 fernando mario cortes carvajal escribió ----necesito saber cuándo será entregado mi pedidoObtenerOutlook para AndroidFrom: RalphanySent: Sunday, September 13, 2020 6:32:38 PMTo: [email protected]: Confirmación de pedido #6243RalphanyPEDIDO #6243¡Gracias por tu compra!Hola Fernando, hemos recibido tu pedido. Te notificaremos cuando haya sido enviado.Ver tu pedidoo Visita nuestra tiendaResumen del pedidoZapatillas Ultra Flexibles Ortopédica - Gris / 42 × 1$29.990Subtotal$29.990Envíos$5.490Impuestos$0Total$35.480 CLPInformación del clienteDirección de envíoFernando CortesAmunategui 1412 Dpto 22IQUIQUE Iquique TAChileDirección de facturaciónFernando CortesAmunategui 1412 Dpto 22IQUIQUE Iquique TAChileMétodo de envíoEnvío Preferencial (con código de seguimiento) + garantía de 12 meses + garantía de entrega a domicilioMétodos de pagoPago fácil_webpayplus — $35.480Si tienes alguna pregunta, responde este correo electrónico o contáctanos a través de [email protected]