Devolución de pago anual 2 membresías

solicito devolución del pago de 2 membresías anuales realizadas en octubre 2019 y que a la fecha no han respondido.Solo estuve aprox. 1 mes usando el servicio (entre Estallido e inicio Pandemia) y nunca más lo pude hacer.He hecho los reclamos, no responden; he realizado llamados, no responden.Ahora se abrió con hora, pero no hay disponibilidad!El convenio era a libre disposición, no 1 vez cada 3 semanas por disponibilidad de horas!necesito la devolución del dinero de las 2 membresías por no cumplimiento de contrato.