No devolución dentro de los 10 días de retracto

Con fecha 4 de junio de 2025, mi marido Germán Rodriguez contrató un plan anual multisede para él y para mí, a través de whatsapp del gimnasio (respondiendo a un mensaje que ofrecía el producto), pagando en una sola transacción un total de $290.520, lo que consta en la boleta electrónica correspondiente.Con fecha 7 de junio de 2025, y dentro del plazo legal de 10 días hábiles para ejercer el derecho de retracto en compras a distancia, Germán solicitó formalmente la devolución íntegra del dinero pagado.la empresa no respondió oportunamente a su solicitud directa, razón por la cual recurrió al Servicio Nacional del consumidor (sernac), instancia en la cual se acogió su reclamo, reconociéndose su derecho al reembolso total.a pesar de ello, solo se restituyó la suma de $116.208, correspondiente aproximadamente al 40% del monto total, sin que se entregara fundamento válido.Donde señalan que según sus clausulas (nunca informadas) solo devuelven parte del plan de mi marido dado que castigan arbitrariamente el dinero total y además el dueño del plan debe hacer la solicitud de devolucion osea ambos separados, mi marido por su plan y yo por el mio, lo cual va en contra de la ley del consumidor porque mi marido fue quien compro los planes y ademas ni a el ni a mi nos llegaron los contratos, por lo tanto nunca aceptamos esas clausulas abusivas. Dado que mi marido lo habia comprado como regalo, luego se retractó y compro en otro gimnasio yo nunca me enteré de esta compra. Y cuando pedí la devolucion me dijeron que habian pasado los 10 días. sernac se pronunció en el reclamo de German diciendo que deben devolver ambos planes en su totalidad. Ahora hago el reclamo desde mi rut buscando solucion.