Necesidad de reembolso y nula contestación de servicio al cliente

Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda disconformidad con el servicio al cliente que he recibido, el cual ha sido completamente ineficiente y frustrante. El día 29 de agosto envié un correo solicitando el reembolso de mi suscripción, ya que por motivos personales no podré continuar asistiendo al gimnasio. sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta formal ni solución concreta.Durante estas dos semanas he intentado comunicarme por distintos canales —teléfono, chat y presencialmente en recepción— y en todos los casos he sido derivado sin que nadie se haga cargo de mi solicitud. El personal de recepción no tiene información clara, y los distintos representantes simplemente se “pasan la pelota” sin ofrecer una respuesta definitiva y ya he escrito y enviado muchos correos, e contactado por via telefónica, via wps con la sucursal en cuestion (temuco 2 barrio ingles), ya intente de todo Mi plan vence el 19 de septiembre y temo que si no obtengo respuesta antes de esa fecha, me dirán que no procede el reembolso por haber iniciado el plan, lo cual sería completamente injusto considerando que he estado solicitando la cancelación desde antes de que comenzara.solicito formalmente el reembolso de mi suscripción, y exijo una respuesta clara y concreta antes del 19 de septiembre.