Incumplimiento condiciones comerciales y fraude

Estimados:Les cuento mi pésima experiencia con la inmobiliaria Surmonte, en la cual coticé un departamento en Ñuñoa el cual estaba listo para entrega, tenía un crédito preaprobado con un banco y me pidieron una reserva de 2.000.000 con un sentido de urgencia absurdo, tuve que depositar el mismo día la reserva, luego de empezaron a ser más distantes con mis solicitudes. Les pedía asesoría con el crédito hipotecario, me mencionaron que tenían convenio con el banco de chile de 24 cuotas sin interés con tarjeta de crédito lo cual fue un fraude que el mismo Banco de Chile rechazo tal convenio, luego de eso me dijeron que no podían devolverme la reserva a pesar de que subieron las tasas y quedaba rechazada la aprobación de mi crédito. Después de muchos reclamos con el sernac en los cuales el gerente General FRANCISCO VINAGRE negó todo tipo de relación que tenía en la promesa, lo cual consideró un fraude. No les recomiendo hacer negocios con la inmobiliaria, es verdad que ofrecen buen diseño pero a la hora que empiezas hacer el negocio es un infierno. aún no me devuelven mi reserva de 2.000.000 pesos y las acciones legales ya empezaron.