Sin stock ni respuestas

Hola, quiero dejar un reclamo contra la empresa wua-wua.cl que pasado el plazo prometido, no envían un estado de la compra, si se logrará enviar, si había o no stock. Los medios de comunicación que tienen no funcionan bien. Por correo no responden, y al whatsapp la info es vaga y mala. Me respondieron que quizás no había stock, que lo estaban validando, eso significó toda la tarde. Luego pedí devolución de plata por las demoras, y me dijeron que se canceló el pedido, pero cuando pedí un comprobante del nuevo estado dijeron que no tenían eso. Muy mal servicio! Finalmente me dijeron que tardaban 10 días en devolver la plata, pregunté si habiles o de corrido y no me respondieron más. Y en la web prometen entre 5 y 7 días, no 10. Ahora que han pasado 8 días pregunto cómo va el tema y no me responden, son más de 30.000 pesos que necesito de vuelta, no he recibido ni un solo mail, nada. NO COMPREN EN WUA-WUA.CL!!