Quedó de consumo para pensionados

Buenas tardes mi nombre es Alex Eduardo Ramos azua , cédula de identidad 9.762.xxx-x , en la ciudad de antofagasta pensionado de afp Cuprum .Llame a una ejecutiva y solicité un crédito le envié los documentos y me aprobaron $530000 mil. Pesos , me enviaron a firmar a la sucursal de antofagasta firme todo y llegó un momento dónde solicitaron información previred ,por mis cotizaciones y previred no le dio información y me denegaron el crédito y cómo van a pedir las cotizaciones sí soy pensionado y los pensionados no pagamos cotizaciones llamé y pregunte ahora ejecutiva y dijo que era un problema de sistema de ustedes y que viera por otro lado ya que tenía clientes qué querían a sacar más dinero y eso le importaba más no sé si ustedes como financop humillan y mira en menos a los pensionados y previred me iba a otorgar un certificado de la calidad de pensionado pero no lo aceptan y me dicen que es problema del sistema de ustedes mi número es el 941 223 6327 si me pueden ayudar se los agradecería quedo atenta a su respuesta