El producto no cumple con lo ofrecido

Con fecha 7 de Junio recibí pedido de Rechiol (3 frascos), primero nunca se me dijo que era una crema y no un aceite como lo promocionan, independiente de eso comencé el tratamiento como me lo indicaron y supuestamente a la semana ya habría cambios, y obviamente al mes ya eso seria un resultado seguro. se me señalo que si no estaba conforme me comunicara pero no hay donde comunicarse, por lo que puedo apreciar no es el único reclamo y al parecer por diferente productos.Son muy empáticos y amabables para ofrecer el productos, insistentes para que lo recibas pero al momento de responder por la no conformidad nadie se hace responsable.necesito la devolución de mi dinero porque es claro que cuando compras según ellos esta todo grabado te dicen que si no estas conforme o no tienes los resultados ofrecidos ellos se hacen responsables.Favor comunicarse a mi correo [email protected]. necesito que se responsabilicen .El nombre de la empresa es Chile Zwtrade, ubicada en Eduardo LLanos #30 Ñuñoa. sin teléfono de atención para este tipo de cosas.