Cobros duplicados no reembolsados

Hola, solicito la devolución de los 3 pagos efectuados mediante la tesorería de la republica hacia el instituto de salud publica correspondientes a $31.326. Las 3 solicitudes de ingreso de producto cosmético fueron pagadas los días 2 de Marzo, 6 y 7 de Abril del año 2022 y estaban duplicadas e incompletas (eran por el mismo producto y el número de guía seguimiento mal ingresado). Razón por la cual mi solicitudes no sirvieron ni fueron utilizadas para ingresar el producto solicitado. Exigí el reembolso a la tesorería de la republica pero ellos me dijeron que el dinero ya lo tiene el instituto de salud publica, que ellos deben realizar el reembolso de dichos pagos.