No entrega productos y no devuelve dinero

El día 21/08/22 efectuamos la compra en www.climatizacion.cl de una cocina a leña marca Bosca, con su kit de instalación y un purificador de agua Fensa. Todo esto según OC 24452 generada por la misma empresa.Al cosultar por el despacho, nos indican que no tenían la cocina en stock (en sistema sí aparecía con stock disponible). Despues al insistir con el estado de despacho, ya no nos contestaban.El 21/09/22 logré que me contestarán el whatsap +56984594020 y seguían sin saber sobre mis productos, por lo que solicité la reversa de cargo del pago (efectuado con tarjeta de crédito bancaria), y me indicaron que se envió la solicitud a Finanzas, que en el plazo de 10 días hábiles se concretaría la devolción.Desde esa fecha no tengo información; ya que nadie contesta el whatsapp, no hay teléfonos disponibles para llamar y ni tampoco un responden un supuesto correo de finanzas.Al día de hoy 17/10/22 no me han realizado la reversa y tuve que volver a endeudarme para comprar la cocina en otra tienda; ya que la necesitaba urgente para calefaccionar el hogar de mi familia; ya que nos mudamos al sur y no podía tener a mis niñas en un lugar sin calefacción (en vista del clima que se vive en el sur).la empresa está infringiendo varias leyes de comercio y no muestra seriedad alguna frente al caso