Producto comprado y pagado no llega. servicio de instalación inexistente

Hola, llevo dos semanas tratando, infructuosamente, de comunicarme con Clima Seguro.cl Compré un aire acondicionado donde se incluía la instalación por $565.000 pesos. Y aun no tengo respuesta de fecha de instalación. Solo tienen un wsp para ubicarlos y no dan fecha de instalación, ni nada.Para mi trsiteza he leído, aquí en reclamos.cl, decenas de denuncias de otros comprador sobre que esta empresa sería una *****a y quiero ver cómo recuperar mi dinero (revesar) o en su defecto participar de una demanda colectiva, porque sencillamente no está avanzando esto.La página web de clima seguro funciona sin problemas y la parte de la compra misma es de fácil uso. Posterior a la compra llega un correo indicando