No entregan producto y demora en la devolución del dinero

El día 2 de junio compré una cocina a leña+ kit de cañones con envío. Luego de transcurrido el plazo de 15 días para entrega, empecé a insistir y obtuve diversas respuestas (mentiras) como "le avisamos cuando la enviemos" "la próxima semana llega el cargamento" "está en espera de certificación" "se la envíamos esta semana", etc. Cabe señalar que la empresa evita la interacción directa con el cliente, no hay forma de comunicarse telefónicamente, se remiten solo al contacto vía mail. Fuí directamente a la tienda en Stgo. En donde para darme una respuesta me hicieron esperar de pie por más de media hora, cabe señalar que en la espera, me encontré con 3 personas más que iban por situaciones iguales a mia. Lo que conseguí fue que una trabajadora llamada Angie me diera un número de celular para consultar, al intentar llamar no responde y vía WhatsApp responde de algo distinto a lo que me indica como primera excusa. Finalmente dejé un reclamo en el sernac y eso hizo que me contactaran vía mail, indicando que me debolverian el dinero sin dar explicación alguna. me hicieron un abono de 350.000 y desde ahí nada más, llamé y me dijeron que habían pactado "entre ellos me imagino" (al menos no conmigo) depositar lo restante (más de 700mil) el día de hoy, y como imaginarán NO LO HICIERON."CONSEJO: Si estan pensando en comprar algo aquí "arrepientase" y compre en cualquier otro lugar"