No ingresan mi licencia medica al sistema

Quiero interponer un reclamo publico contra la caja los andes y el compin metropolitano, dije público porque ya lo he hecho directamente a estas dos instituciones y no me ha solucionado el siguiente problema:El día 10 de octubre quise ingresar una licencia médica electrónica en la nuevo portal que impuso la caja los andes “subetulicencia.cl” el problema es que la pagina no sirve pues la licencia médica no se puede adjuntar ni subir ya que la pagina no acepta los días de comienzo o término de la licencia o no admite el Rut y el número de serie y no deja continuar .Por este motivo el día 11 de octubre concurrí personalmente a la caja los andes de la comuna de la florida para ver que se podía hacer , me atendió una ejecutiva de nombre …. la cual me dijo que era primera vez que lo iba a hacer y me pedio que le mandara mi licencia a su correo para descargarla y enviarla pero al parecer ella cometió un error al hacerlo pues la licencia médica no figura en el sistema del compin y ya han pasado varios días de aquello ,al concurrir la compin metropolitano de calle moneda me indicaron que ellos no podían adjuntar la licencia pues debe ser la caja loas andes , concurrí de nuevo a la caja los andes de calle huérfanos pero tampoco me ayudaron en arreglar el problema ,no sé qué hacer ,espero que alguien de alguna de estas dos instituciones se contacte conmigo y me ayude con este problema lo antes posible.