Abone desde mi banco estado

buenas tardes, abone 2.000 a mi cuenta de juego en loteria.cl, lo cual se duplicaron y fueron 4.000, no los pude usar ya que salí en una urgencia, y hoy que voy a jugar, me doy cuenta que no tengo ese dinero que se me descontó a loteria.cl que no tengo nada en mi cuenta de juego, no entiendo, abone pero no jugué y no tengo dinero, me pueden solucionar este problema por favor y hacer mi devolución de los 4.000, de ante mano agradecida. celular 932657817Ana María jerezrut: 99889705