No recibí productos

Estimados:la empresa Palmers no cumplió con la entrega de los productos que compré el 4 de junio del presente año y al contactarme con el Whatsapp de la empresa la comunicación quedó inconclusa y no me respondieron más. Tengo los comprobantes de que Palmers recibió una suma de $35.410 correspondientes a la compra realizada. Necesitaba el producto para una fecha determinada lo que no se hizo efectivo ocasionándome problemas que no debo asumir como cliente. En segundo lugar, como cliente, merezco una respuesta oportuna a mi a mi consulta, lo que no ha sido posible por los canales de atención de Palmers. necesito cuanto antes la entrega de mis productos y creo que debieran por lo menos, devolverme el dinero que pagué por los gastos de envío como indemnización por la demora. Cum,plí con los protocolos de compra online que maneja la empresa Palmeres y del mismo modo, merezco que se me responda. Esperando que este medio sirva para hacer valer mis derechos como consumidor,les saluda Atte.,D. B. S.