Riesgo

Huggies

Resumen Huggies:

Los principales motivos de reclamo son la mala calidad de los pañales, los broches defectuosos y la mala absorción. Estos motivos representan el 85% de los reclamos. Esta tendencia es grave, ya que los pañales son un producto de uso cotidiano para los bebés y la seguridad de los mismos debe ser prioridad. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de los procesos de producción, calidad y control de los pañales para garantizar la seguridad de los mismos y la satisfacción de los clientes.

Sugerencia a la administración de Huggies:

1. Establecer un sistema de control de calidad de los productos antes de su distribución.
2. Realizar una auditoría de los procesos de producción para garantizar la calidad de los productos.
3. Establecer un sistema de gestión de reclamos para atender las quejas de los clientes.
4. Establecer una política de devolución de productos defectuosos para el reembolso de los clientes.
5. Realizar una evaluación periódica de los productos para asegurar su calidad.

2.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

12.5% Pañales Babysec

7.4% Pampers

2.4% Huggies

Reclamos por año

pañale pañal calidad estado cinta defectuoso malo broche malos defectuosos pañales gel velcro producto paquete falla le huggie publicidad salieron dermatiti fallados pasa adhesiva rompen sale compre oreja natural care alergia duro absorción muy roto malas nuevo engañosa vienen paño pasan huincha pegamento todo active sec rompe belcro uno fallado hongo dermatitis google falta salen orina toalla adhesivo talla rotos parte olor bebe duran absorcion toallita dureza pagina interior pegar salido como solo cada abrochar banda bebé despegada problema cintas huggies vez son ma humeda hora nombre ala nada punto alita pegado nueva tira azul má húmeda dato despegan elastico

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
20-09-23	Huggies - Paños en malas condiciones	29
19-09-23	Huggies - pañales de pésima calidad inutilizables	27
18-09-23	Huggies - Paños con imperfecciones	25
18-09-23	Huggies - Pañales malos	24
14-09-23	No Resuelto Huggies - 2 pañales sin broches y defectuosos	24
14-09-23	No Resuelto Huggies - Pañal	29
08-09-23	Huggies - pañales pegados	29
07-09-23	No Resuelto Huggies - Pañales malos	153
04-09-23	No Resuelto Sernac Huggies - Pañales malos	26
03-09-23	No Resuelto Sernac Huggies - Pañales defectuosos	52
31-08-23	No Resuelto Huggies - Pañales defectuosos	53
31-08-23	Huggies - Pañales dañados	32
31-08-23	Huggies - Pañal duro	41
30-08-23	Huggies - Mala calidad de pañales	49
30-08-23	No Resuelto Huggies - Pañales Defectuoso	46
28-08-23	Resuelto Huggies - Pañales sin broche/broches sueltos que se salen al mínimo contacto	50
28-08-23	No Resuelto Sernac Huggies - Pañales sin broche	49
27-08-23	Huggies - Broches defectuosos	65
27-08-23	No Resuelto Huggies - Pañales defectuosos	93
26-08-23	Huggies - Pañales defectuosos	44
25-08-23	Huggies - Los pañales botan muchas pelusas.	49
25-08-23	No Resuelto Huggies - Los pañales se pasan entero no duran la noche como sale en el paquete y está vendiendo publicidad engañosa, Necesito d	45
24-08-23	No Resuelto Huggies - Pañal se filtra cubierta externa	58
24-08-23	No Resuelto Huggies - Mal envuelto	62
24-08-23	No Resuelto Huggies - Pañal defectuoso	227
23-08-23	No Resuelto Huggies - Pañales si broches y al abrochar también se sale el broche	153
23-08-23	No Resuelto Huggies - Desprendimiento de cinta adhesiva	46
23-08-23	No Resuelto A huggies - Dermatitis del pañal	66
21-08-23	No Resuelto Huggies - Pañales con broche malo	87
21-08-23	No Resuelto Huggies - Por broches malos	59
19-08-23	Huggies - Pañales en mal estado mal fabricados	87
19-08-23	Huggies - Vienen muchos pañales sin broches	97
19-08-23	No Resuelto Huggies - Pañal adherido al sello del envase	58
19-08-23	Huggies - Broche malo	41
17-08-23	No Resuelto Huggies - Broche malo	51
17-08-23	No Resuelto Sernac Huggies - Pañales broche malo	61
16-08-23	No Resuelto Huggies - Pañales defectuosos	61
14-08-23	Huggies - Pañales mala absorción	44
12-08-23	No Resuelto Huggies - Pañales defectuosos sin franja interna azul dos paquetes de 70 p	59
11-08-23	No Resuelto Huggies - Pañales defectuosos que se rompen los broches solos	41
11-08-23	No Resuelto Huggies - Mala Absorción	75
10-08-23	No Resuelto Huggies - Pañales en mal estado	80
10-08-23	No Resuelto Huggies - Pañales se les sale el broche cada vez que se los pongo	180
08-08-23	No Resuelto Huggies - Producto defectuoso	62
08-08-23	No Resuelto PañalePañales huggies - Mala Absorción	48
05-08-23	No Resuelto Huggies - Pañales defectuoso	46
05-08-23	Huggies - Pañal sin broche	63
01-08-23	Huggies - Por una falla de pañales	56
31-07-23	No Resuelto Huggies - Pañales En Mal Estado	56
31-07-23	No Resuelto Huggies - Mala calidad de productos y un mal centro de reclamos	67
30-07-23	No Resuelto Sernac Huggies - Hace unos días compré unos pañales huggies y me salieron unos rotos y con manchas muy desagradable	39
28-07-23	No Resuelto Sernac Huggies - Le dio dermatitis a mi bebe	121
27-07-23	No Resuelto Huggies - Pañales malos	68
27-07-23	No Resuelto Huggies - Pañal malo	138
25-07-23	Huggies - Pañal defectuoso	72
24-07-23	No Resuelto Huggies - Pañales en mal estado	60
24-07-23	No Resuelto Pañales huggies - Pañales defectuosos	63
24-07-23	Huggies - Pañales defectuoso	61
23-07-23	No Resuelto Huggies - Pañal en mal estado	64
21-07-23	No Resuelto Sernac Huggies - Pañales malísimos mi bebé se pasa entera no aguanta nisiquiera 1 pipí se moja entera y el velcro están vencidos se a	77
19-07-23	No Resuelto huggies active sec edicion limitada disney 100 años - mala calidad	58
19-07-23	No Resuelto Huggies - Pañal mal estado	60
18-07-23	Huggies - Dermatitis por pañal	82
17-07-23	Huggies - Malos broches y mala absorción de los pañales	72
15-07-23	Huggies - Producto defectuoso o falsa publicidad	63
14-07-23	Huggies - Los paquetes de pañales que compre no son suficientemente buenos.	64
14-07-23	Huggies - Las orejas se salen facilmente	68
14-07-23	Huggies - Pañal en mal estado	112
13-07-23	No Resuelto Huggies - Sin un broche	88
12-07-23	Huggies - Me venia roto el pañal	154
11-07-23	No Resuelto Huggies natural care - Me salió un broche malo	92
11-07-23	Huggies - Me salió un pañal fallado	76
07-07-23	Pañales huggies - Pañales sin los sierres de velcro	77
06-07-23	No Resuelto Huggies - Pañales en mala calidad, se rompe el belcro	67
05-07-23	No Resuelto Huggies - La totalidad del paquete de pañales defectuoso, gel completamente solido	83
05-07-23	No Resuelto Sernac Huggies - pañales defectuosos	95
04-07-23	Huggies - Pañal en mal estado	55
04-07-23	Resuelto Huggies - Pañales en mal estado	96
02-07-23	No Resuelto Huggies - Pañal en mal estado	93
01-07-23	Huggies - Pañales	63
30-06-23	No Resuelto Sernac Huggies - Pañales con broches malos y pegamento dentro del paño	77
27-06-23	No Resuelto Huggies - Pañales malos	71
27-06-23	No Resuelto Huggies - Producto en mal estado	74
20-06-23	No Resuelto Sernac Huggies - Los pañales me salieron con escape del gel	77
19-06-23	No Resuelto Huggies - Pañales malos 2 paquetes uno broche otro gel se pasa con un pipi	110
16-06-23	No Resuelto Huggies - Pañales defectuosos	101
15-06-23	No Resuelto Huggies - Pañales defectuosos	78
14-06-23	No Resuelto Huggies - Defectuosos	98
14-06-23	No Resuelto Huggies - Defectuosos	57
13-06-23	No Resuelto Sernac Huggies - pañales con broches malos	89
13-06-23	Resuelto Huggies - Pañales en mal estado, con bandas broche rotas y sin bandas	120
06-06-23	No Resuelto Huggies - Vienen los pañales en mal estado. Con dureza y separación	82
05-06-23	Huggies - Pañales sin bandas más de 20 en un paquete	99
05-06-23	No Resuelto Huggies - Pañales defectuosos	98
04-06-23	Huggies - Pañales se colocan muy duro cuando orina el bebe	83
03-06-23	Huggies - Pañales sin la cinta	73
03-06-23	No Resuelto Huggies - Pañales pequeños	110
02-06-23	No Resuelto Huggies - Pañal en mal estado	81
29-05-23	No Resuelto Huggies - Pañales, en mal estado, con las bandas rotas y sin bandas	91
28-05-23	No Resuelto Huggies - Pañales con broches en mal estado	73