Mi producto nunca llegó y no devolvieron mi dinero

Realice una compra el día 20 de junio 2024, el producto nunca llegó y tal como se indica en la pagina Web de P. Chile, si el producto no llega en un periodo de 30 días hábiles, devuelven el dinero, sin embrago, dejaron de responder mi reclamos, cada vez que consulto por correo electrónico, me evian un comprobante de que supuestamente mi producto no llego porque la empresa externa no encontró mi dirección y eso es falso, independientemente de aquellos, la empresa debe responder por mi compra, y se burla enviando una y otra vez, la indicación de que simplemente no encontraron mi dirección. Como es posible que sigan existiendo empresas de este tipo, claramente fraudulentas y sigan operando como si nada. El teléfono publicado en la Web no da soluciones es una maquina quien responde, simplemente una empresa *********a , ******a .