No llegó la compra ni devolucion del dinero

Hice una compra en Paula Chile el 9 de Junio por $94.971, con fecha de entrega entre 20 y 30 dias (plazo que no se comunica al momento de hacer el pago).Después de 40 dias sin recibir noticias de la compra, me contacto con ellos y el 29 de Agosto me responden que tuvieron problemas con el proveedor de despachos, por lo tanto me ofrecen 2 alternativas: devolución del dinero o reenvío del producto porque ya tenían nuevo proveedor de despacho.En su sitio web salía que si a los 80 dias no se recibía la compra, harian devolución del dinero aun cuando llegara la compra mas adelante.A la fecha nada ha pasado. Me pidieron mis datos mas de 3 veces para hacer la devolucion del dinero que nunca se hizo, y ahora piden que envíe nuevamente mis datos a un mail que no existe y el sitio web se dio de baja.