No respetan garantia

Me han entregado una tarjeta de video, pedida por internet y cosas que ellos deben verificar si sus productos se entregan en buenas condiciones, esta venia sin 2 tornillos en el chasis, yo al recibirla no tome antención a problemas, ya que compre la mejor version de esta misma y confie en la profesionalidad de la empresa, al momento de darme cuenta que esta me funcionaba mal, fui a preguntar por garantia de esta, me dijeron que la garantia no corria debido a la falta de estos tornillos, que era un problema de fabrica, yo nunca le cambie nada ni toque, solo para ponerla en mi computadora, ahora estoy con una tarjeta defectuosa sin poder hacer nada y sin garantia que pueda abalar a que esta viene mala de fabrica, un pesimo servicio post venta, pesimas resoluciones que dan, no compren en esta empresa, no les respetaran nada de la garantia y para ellos siempre el cliente tiene la culpa de todo.