En un incidente que refleja la insensibilidad de las autoridades y el desorden burocrático, una niña fue injustamente impedida de viajar desde Santiago de Chile a España en el vuelo 2606 de Iberia-LEVEL el 27 de diciembre de 2023. A pesar de contar con todos los permisos y documentación necesarios, incluyendo un pasaporte argentino y autorizaciones paternas apostilladas por la HAYA, la niña, llamada Lucía, fue dejada a la deriva en el Aeropuerto Merino Benitez.

El trato inhumano se intensificó cuando se le permitió acercarse al avión después del cierre del embarque, sin la compañía de ninguna autoridad. La niña, en estado de shock y desorientación, fue finalmente asistida por una azafata que la acompañó de regreso a las autoridades.

Este incidente no solo ha dejado una cicatriz emocional en Lucía y su madre, sino que también ha causado una pérdida económica significativa debido a las reservas de viaje y los gastos de vida que se habían hecho en España. La madre de Lucía ha invertido tiempo, energía y recursos para garantizar un viaje seguro y cómodo para su hija, sólo para ver cómo se desmoronaba en el último momento.

Es inaceptable que las autoridades encargadas de proteger y servir a los ciudadanos sean las mismas que causan angustia y confusión. Este incidente pone de manifiesto la necesidad de una mayor transparencia y eficiencia en los procedimientos de viaje, así como de una mayor sensibilidad y responsabilidad por parte de las autoridades.

La Policía de Investigaciones debe tomar medidas inmediatas para evitar que se repitan situaciones similares. Deben establecer protocolos claros y garantizar que se respeten los derechos de los viajeros, especialmente cuando se trata de menores de edad. Es imperativo que se realicen investigaciones exhaustivas y se responsabilice a los culpables para evitar que este tipo de incidentes se conviertan en una norma en lugar de una excepción.

Margarita A.I.
Reclamos.cl