No pago premio

Me dirijo a uds, soy jugador de pollagol, loto, xperto, y resulta que polla chilena, hace y deshace lo que quiere con los juegos según sus normas que me dejan mucho que desear falta transparencia. Gane un jugada xperto, partido chile vs Marruecos, la jugada era que habría un penal y se anotaba lo cual sucedió así, pero mi sorpresa es que me dieron apuesta fallida, hice el reclamo y me dicen que hubo un problema con esa apuesta, pero me darían solución para el pago no es mucho el dinero, pero todavía espero y nada hasta cuando polla chilena mas transparencia.