No registraron abono a mi cuenta de la pagina de polla chilena

Estimados, día de hoy jueves 02-05-24 realice un abono de $ 3500 pesos chilenos, en mi cuenta de la página de polla chilena, con la finalidad de poder optar a jugar en el concurso de loto , el cual estaba acumulado , lamentablemente el abono nunca se registró en mi cuenta de la página de polla chilena , pero si fue descontado de mi cuenta del banco Falabella , por lo que siento que me bloquearon mi legitima opción de poder jugar y potencialmente haber sido el ganador de ese premio que estaba acumulado, es triste ver que la posibilidad potencial de haber sido el gran ganador fue truncada por polla al no registrar el abono que realices y que tengo el registro del banco.no creo que sea mi culpa si no se registró en la página el abono ya que mi banco si me descontó esa plata y hasta este momento a las 23:39 del mismo dia a, el banco no ha hecho una reversa de esos dineros por lo q ue debo entender que polla si recibió ese dinero, pero no lo registro, coartándome la opcion de haber sido el potencial ganador del premio acumulado u otro de los premios que se estaba jugando