Call center intralot

como trabajador en una agencia he tenido que soportar los incesantes reclamos de los clientes por fallas en el sistema computacional de polla, que debuto este 23 de enero...al llamar al Call Center linea 800388900, al cabo de media hora de espera se corta la llamada, hace 2 dias llame y mas de 1 hora de espera mientras la grabacion me decia que estaba en el lugar numero 2 y mi tiempo de espera era de 8 minutos, al cabo de 14 minutos seguia en el segundo lugar con tiempo de eséra de 15 minutos....al pasar 8 minutos mas, mi tiempo de espera subio a 19 minutos y seguia en segundo lugar para ser atendido....1.- que reloj estan usando?.....de arena??,,,pero arena mojada parece2.- tengo raspes de una semana sin poder ingresarlos al sistema, lo que me ocasiona problemas en la parte contable interna del local3.-los dias avanzan y siguen los problemas y retarasos con las nuevas maquinas de polla.hasta cuando??...los gerentes sentados en su regio sillon de oficina mientras los que estamos de frente al publico tenemos de dar cara a los molestos clientes...por favor solucionen rapido....