Mal funcionamiento página internet

Soy jugador desde hace mucho tiempo de Loto. Hago mis apuestas por varios juegos, pero desde un tiempo a esta parte, la Página se ha vuelto muy poco amigable y es una proeza tratar de jugar por ella. No reconoce contraseñas y al tratar de recuperarla colocan tantas condiciones de claves que hace imposible poder generarla, produciéndose con ello que se bloque. Al llamar al call center que tienen señalado por la Página nadie responde, esperando largos minutos hasta hacerlo a uno cortar la llamada. Mi pregunta es quieren que la gente se vaya a la competencia de lotería (que si tiene una Página amigable). por favor echen a los responsables y pónganse serios.