Aun no depositan el premio ganado

Jugue a travez de internet porque se supone que era mas facil pero al momento de ganar como era primera vez que jugaba y ganaba ise el retiro y como poco entiendo de estas cosas puse retiro en la cuenta de mi hija cosa que al parecer no se podia debia ser el mismo numero de cuenta que utilizo al ingresar ...pero aun asi no me dan respuesta de como hacerlo para poder recuperar el dinero a pasado ya una semana y nada alfinal pienso que es una *****a esto de los juego porque si ponen tanto problemas para pagar un premio tan pequeño o no dan respuesta alguna o solución