No puedo hacer un abono

He tratado desde hace mucho tiempo de hacer un abono y pincho: abonar y no pasa absolutamente nada, lo he hecho desde otros computadores y nada, también he reclamado de esto en otra oportunidad pero no me ha llegado absolutamente ninguna respuesta, a quien debería dirigir mi reclamo? no se como podría seguir jugando si no puedo abonar, años anteriores jamas tuve problemas, esto es más o menos desde hace dos años que no he podido abonar.agradeceré darme alguna respuesta, para saber que hacer,atte,angelica