Cobro indebido mensualnente a la tarjeta de mi hijo banco estado

necesito ayuda para saber que hacer en este caso, todos los.meses le descuentan a mi hijo de su tarjeta una cantidad de dinero por un servicio que el no contrato ni hace uso, porque no sabemos de que se trata, he visto muchisimos reclamos de este mismo cobro a quien contactar no conocemos esta empresa y al parecer no tiene nada que ver con Amazon Prime pero tampoco tengo antecedentes de la empresa real y a quien contactar, no sé cómo el Banco estado sigue permitiendo este tipo de cobros indebidos es una tarjeta demasiado vulnerable en cualquier tipo de situacionesAgradeceré su ayudagracias ?Me pueden contactar por correo